三越伊勢丹で冬セール前倒し、阪急うめだ本店でチャットボットなど


三越伊勢丹、冬セール前倒し=開始時期横並びに戻る-百貨店:時事ドットコム

非常に残念なニュースだ。大西洋前社長が退任してから三越伊勢丹は他の百貨店の横並びの悪い戦略になってきた。百貨店は本当にもう定価で商品を売切がなくなってしまった。そうすると消費者も定価で買うという行為をしなくなってしまう。

従業員にとってもお正月という大事な時間を仕事に奪われることとなる。百貨店業界の雄の三越伊勢丹がこの調子では本当にがっかりだ。

 

百貨店初!空色は、阪急うめだ本店とAI(人工知能)を活用したチャットボット(自動会話プログラム)による店内案内サービスの提供を開始いたしました。|株式会社空色のプレスリリース

AIなどのバズワードに乗っかっただけのサービスにしか見えない。スマホで読み取り、そこからチャットボットで会話、端末上での地図表示など、お年寄りがそれをすべてできるとは思えない。AmazonのechoやGoogleホームなどスマートスピーカーが台頭してきている中で、このUIのチャットボットにはあまり期待できない。

 

百貨店大手4社、11月売上高は全社プラス 高額品やコートなど好調 | ロイター

百貨店大手4社の11月の売上高は全社前年比プラスとなった。景気回復による高額品、外国人旅行者の増加に伴うインバウンド需要など、外的要因にだけ頼り続ける売上のせいかというのはいささか寂しい。もちろんどの業界も景気などの外的要因は大きな要素だが、自力で売上を伸ばしていってほしい。

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